En Anthra, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestro sitio web. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones justa y transparente. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de devoluciones:
- Devoluciones por productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, haremos todo lo posible para solucionarlo. Te ofreceremos la posibilidad de recibir un reemplazo del mismo producto sin ningún cargo adicional. Simplemente contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto y estaremos encantados de ayudarte.
- Procedimiento de devoluciones: Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de correo electrónico o por WhatsApp, proporcionando detalles sobre el estado en el que llegó el producto, adjuntando imágenes si es posible. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones específicas sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez aprobada la devolución, deberás dirigirte a la oficina de correos más cercana y enviar el paquete a nombre de Anthra. Te recomendamos que solicites un comprobante de envío como medida de seguridad.
Requisitos para la devolución: Para procesar una devolución, es necesario que estés registrado/a en nuestro sitio web y puedas mostrar el comprobante de compra. Además, el calzado no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original. Ten en cuenta que las devoluciones de productos en oferta están sujetas a restricciones debido al inventario limitado.
Reembolso o compensación: En caso de que no haya disponibilidad para realizar un reemplazo del producto, te ofreceremos una compensación equivalente al monto de compra. Esta compensación puede ser en forma de cheque o tarjeta virtual que podrás utilizar para adquirir otros productos en nuestro sitio web. Si prefieres recibir un reembolso en efectivo, deberás solicitarlo y se realizará a través de una transferencia bancaria a la cuenta bancaria donde seas titular. Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles en completarse.
Excepciones o restricciones: Las devoluciones sólo se aceptarán dentro de los 15 días posteriores a la compra. Pasado este período, no se podrán realizar devoluciones, a menos que el producto esté defectuoso.
Información de contacto:
Correo electrónico de devoluciones: [email protected]
Número de teléfono: +34 611 555 597
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta adicional que puedas tener y brindarte la asistencia necesaria durante el proceso de devolución.
Agradecemos tu confianza en Anthra y esperamos que disfrutes de una experiencia de compra satisfactoria en nuestro sitio web.